> home / hoofdstukken / klanttevredenheid

Zijn de klanten tevreden over het Kadaster? Dit hoofdstuk bevat de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek van 2008. Daarnaast is hier te vinden hoe het Kadaster de verbeterpunten uit het vorige onderzoek heeft opgepakt. Het tweede deel van het hoofdstuk gaat in op de momenten dat de dienstverlening in de ogen van de klant tekort schoot: de afhandeling van klachten en bezwaren.