De vijf meest gestelde vragen van de afgelopen maand

1. Hoe doe ik een Graafmelding?
Voor particulieren:
Een Graafmelding doet u schriftelijk. Hiervoor gebruikt u het graafmeldingsformulier particulieren. Uitleg over het invullen van het formulier en het ontvangen van kabel en leidinginformatie vindt u in de Instructiekaart voor particulieren.

Voor grondroerders:
Een Graafmelding doet u elektronisch via Klic-online. U dient zich eenmalig te registreren door het aanmeldingsformulier in te vullen en te verzenden. Uitleg over Klic-online en het ontvangen van kabel en leidinginformatie vindt u in de starterkit voor grondroerders.

2. Wat zijn de kosten van een Graafmelding?
Het tarief voor zowel een Graafmelding, Oriëntatieverzoek of Calamiteitenmelding vindt u in het tarievenoverzicht.

3. Wat is het telefoonnummer van het Klantcontactcenter KLIC?
Het telefoonnummer van het Klantcontactcenter is (0800) 0080. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur.

4. Waarom krijg ik mijn informatie zo laat geleverd en waarom is deze levering niet altijd compleet?
Wij beschikken niet zelf over de beheerdersinformatie en zijn hiervoor afhankelijk van de netbeheerders. De netbeheerders dienen binnen een werkdag te leveren. Wij verzamelen deze informatie en wachten met leveren totdat:

a. de levering compleet is, of
b. er twee werkdagen zijn verstreken.

Wanneer een netbeheerder problemen met leveren heeft, kan het twee werkdagen duren voordat u de informatie ontvangt. Daarnaast is het mogelijk dat u nog een nalevering krijgt.

5. Welke hard- en software heb ik als grondroerder nodig om gebruik te kunnen maken van Klic-online?
Uitleg hierover vindt u in de starterkit grondroerders.